Politique de confidentialité

(dernière mise à jour : 15 mai 2024)



La Boulangerie Graintitude (ci-après « Boulangerie Graintitude ») s’engage à protéger vos renseignements confidentiels recueillis par un moyen technologique en ligne. Veuillez lire la présente politique de confidentialité (« Politique ») qui suit pour comprendre la façon dont vos renseignements personnels seront traités lorsque vous magasinerez sur notre site Internet, à savoir www.boulangeriegraintitude.ca (ci-après le « Site Web »).

Si vous avez un questionnement à l’égard de la collecte et du traitement des données et qu’à la suite de la lecture de la présente politique, ces questionnements demeurent, vous pouvez communiquer avec moi directement à l’adresse courriel suivante : boulangeriegraintitude@gmail.com et je veillerai à répondre à vos questions dans les plus brefs délais.

Je m’engage à vous aviser de tout changement apporté à la présente politique en affichant la mise à jour sur notre Site Web sur la page d’accueil et en vous transmettant un avis par courriel. Si vous continuez à utiliser le Site Web après qu’une nouvelle version de la présente politique y a été affichée, vous indiquez ainsi votre acceptation des changements et êtes liés par ces changements. Il vous incombe d’examiner régulièrement la présente politique et les changements qui y sont éventuellement apportés.

 

1. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS (« RPRP »)

Les questions, commentaires et plaintes portant sur la politique et les pratiques de Boulangerie Graintitude en matière de respect de la vie privée peuvent être adressées au Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :

Nom: Maryse Bolduc, propriétaire
Courriel : boulangeriegraintitude@gmail.com

 

2. COLLECTE DE L’INFORMATION

Votre consentement implicite à partager vos renseignements personnels avec nous

Boulangerie Graintitude ne recueille pas de renseignements identificatoires sur une personne physique ou morale, sauf si cette personne consent à fournir ces renseignements par elle-même. Lorsque vous nous donnez des renseignements personnels, vous consentez à ce que Boulangerie Graintitude recueille, utilise, divulgue et gère autrement ces renseignements tels que décrits à la présente politique. Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous:

  • i. Achetez des produits du Site Web;

  • ii. Créez un compte sur le présent Site Web;

  • iii. Vous abonnez à notre infolettre;

  • iv. Complétez un sondage, participez à un concours ou toute autre promotion sur Facebook ou Instagram;

  • v. Nous contactez;

  • vi. Naviguez sur notre Site Web;

  • vii. Remplissez des formulaires sur notre Site Web;

Les renseignements personnels vous concernant en tant que client peuvent inclure votre nom et prénom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone, articles achetés, mode de paiement.

De plus, les renseignements personnels peuvent inclure également les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous visitez notre Site Web. En effet, nous recueillons des renseignements provenant de votre navigateur tels que votre adresse IP, le type et la langue de votre ordinateur, les heures d’accès, les pages consultées et leu contenu de tout témoin non supprimé que votre navigateur a accepté de notre part et l’adresse des sites Web à partir desquels vous avez été redirigé vers notre Site Web (ci-après collectivement les « Renseignements personnels »).

Dans le cadre de nos activités, nous recueillons des Renseignements personnels considérés comme étant de nature sensible, lorsqu’ils sont strictement nécessaires pour nos opérations. Nous nous assurons dans ce cas, d’avoir votre consentement exprès pour le faire, conformément à la Loi.

Nous nous assurons de recueillir et traiter uniquement les données et Renseignements personnels qui sont strictement nécessaires aux fins des objectifs pour lesquels vous nous les communiquez. Si une utilisation secondaire de vos Renseignements personnels devait avoir lieu, nous vous aviserons et obtiendrons d’abord votre consentement à le faire, tel que requis par la loi.

Sachez que vous demeurez maîtres en tout temps de vos renseignements personnels et que vous pouvez refuser que nous collections des Renseignements personnels à votre sujet.

 

3. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS

Boulangerie Graintitude utilise les Renseignements personnels pour acheminer vos commandes et demandes concernant les produits et services offerts sur le Site Web ainsi que pour faire un suivi de ces commandes ou demandes.

Boulangerie Graintitude utilise également ces Renseignements personnels afin de vous transmettre, selon le choix que vous avez exprimé, du matériel publicitaire ou de l’information supplémentaire sur ses produits, concours, promotions et offres spéciales, et ce, à des fins de marketing. Toutefois, vous êtes libre de choisir de ne pas recevoir de matériel publicitaire ou commercial en tout temps.

Boulangerie Graintitude utilise également les Renseignements personnels afin de mener des études de marché et des recherches à l’interne sur le rendement dans l’optique d’améliorer le service à la clientèle et la qualité des produits et services sur le Site Web.

Boulangerie Graintitude peut également utiliser ces Renseignements personnels afin de vous contacter concernant l’utilisation du Site Web ainsi que concernant les produits que vous achetez.

Boulangerie Graintitude utilise les Renseignements personnels aux fins légitimes décrites ci-dessous :

  • vous permettre de vous abonner à notre infolettre;

  • vérification d’identité;

  • exploiter, maintenir, superviser, développer, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités de notre Site web;

  • respecter nos obligations en vertu des lois et règlements en vigueur;

  • répondre à vos questions et vous fournir une assistance au besoin;

  • administrer un concours, une promotion, ou une autre fonctionnalité du Site web;

Nous solliciterons votre consentement avant d’utiliser ou de communiquer vos Renseignements personnels à d’autres fins que celles énoncées aux présentes.

Les Renseignements personnels que nous recueillons et conservons demeurent chiffrés et sont archivés de manière sécuritaire sur les serveurs de la société Squarespace Inc.. Soyez assurés que ces Renseignements personnels ne sont divulgués uniquement que lorsque nous avons une obligation légale de le faire.

 

4. DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous tenons à ce que vous compreniez avec qui nous partageons les Renseignements que nous recueillons à votre sujet, au sujet de vos activités sur notre Site Web. Conséquemment, nous ne partageons pas vos Renseignements personnels, exceptés avec votre consentement, lequel est expressément accordé par votre utilisation du Site Web de la façon prévue aux paragraphes i) à iv) de l’article 1 ci-dessus et dans les situations suivantes:

  • i. Fournisseurs de services autorisés : il se peut que nous partagions vos Renseignements avec les fournisseurs de services qui effectuent des opérations en notre nom. Parmi les services offerts par ces fournisseurs, on compte la vérification d’identité, le traitement des commandes et des paiements par carte de crédit, l’analyse des ventes et des activités, le support des fonctionnalités de notre Site Web, la réalisation de concours, ainsi que le support d’autres fonctions de notre Site Web. Ces fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos Renseignements personnels à la seule fin de remplir leurs fonctions;

 

5. SITES WEB DE TIERS

Il existe sur notre Site Web un certain nombre d’endroits où vous pouvez cliquer sur des liens qui vous permettent d’accéder à d’autres sites Web qui ne sont pas soumis aux termes de la présente politique de confidentialité. Les sites Web de tiers peuvent demander et recueillir des renseignements à votre sujet, y compris des Renseignements personnels et, dans certains cas, nous informer de vos activités sur ces sites Web. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site Web de tiers que vous visitez en cliquant sur le lien « Politique de confidentialité » généralement situé au bas de la page Web que vous consultez.


6. ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS

Si vous avez un compte Boulangerie Graintitude, vous avez la possibilité de consulter et de mettre à jour vos Renseignements personnels en ligne en visitant la page Espace Client. Vous pouvez faire une demande de suppression du compte en communiquant avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées prévues à l’article 1 de la Politique. Le cas échéant, les données personnelles liées audit compte seront supprimées. Ce faisant, les données relatives aux commandes passées ne seront pas supprimées pour des raisons de comptabilité et de statistiques. Dans un tel cas, les données conservées seront anonymisées de sorte qu’il ne sera plus possible, de manière irréversible, d’identifier le client.

 

7. AUTRES DROITS

Vous pouvez exercer les droits énoncés ci-dessous en communiquant avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées prévues à l’article 1 de la Politique :

  • Retirer ou modifier votre consentement à ce que Boulangerie Graintitude recueille, utilise, communique ou conserve vos Renseignements personnels en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles applicables;

  • Demander de cesser de diffuser vos Renseignements personnels et de désindexer tout lien rattaché à votre nom qui donne accès à ces renseignements si cette diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire;

  • Porter plainte auprès de notre Responsable si vous êtes insatisfaits de la façon dont vos renseignements sont collectés, utilisés, communiqués ou conservés ou si vous désirez obtenir de l’information sur les mesures de protection appliquées sur les Renseignements personnels ; et

  • Demander d’accéder à tous les renseignements détenus sur vous et vos transactions et/ou demander de rectifier un renseignement vous concernant si vous n’avez pu compléter cette action par votre compte.

Afin de donner suite à votre demande, il peut vous être demandé de fournir un document d'identification approprié ou de vous identifier autrement.

Si vous n’êtes pas satisfaits des réponses obtenues, il vous est toujours possible de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information, sous réserve des conditions prévues par la loi.

Nous encourageons tous nos clients à maintenir les renseignements personnels de leur compte avec nous à jour. Les décisions relatives aux divers services que nous pouvons offrir à notre clientèle peuvent varier selon l’exactitude de ces données. Il est ainsi primordial de s’assurer que nous avons un portrait exact de votre situation pour rendre une décision basée sur les bonnes informations.

 

8. POLITIQUE DE CONSERVATION

Sous réserve des lois applicables, nous conservons vos Renseignements personnels uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ces renseignements ont été recueillis, à moins que vous ne consentiez à ce que vous Renseignements personnels soient utilisés ou traités à une autre fin. De plus, nos périodes de conservation peuvent être modifiées en temps opportun en raison d’intérêts légitimes (par exemple, pour garantir la sécurité des Renseignements personnels, pour prévenir les abus et violations ou pour poursuivre des criminels).

Soyez également assurés que lorsque la finalité pour laquelle un renseignement a été collecté est accomplie, nous procédons à la destruction ou à l’anonymisation de ce renseignement, conformément à la législation applicable.

Si vous fermez votre compte Boulangerie Graintitude, il se peut que nous conservions pour une durée d’un an certains des renseignements inscrits dans votre compte à des fins analytiques ainsi qu’à des fins d’intégrité de la tenue des comptes et de prévention de la fraude, de recouvrement de frais exigés, d’application des conditions d’utilisation, de prise de mesure que nous jugeons nécessaires à la protection de l’intégrité de notre Site Web ou de nos utilisateurs ou de toutes autres mesures permises par la loi et ce, jusqu’à ce que le recouvrement ou les mesures soient complétées et au plus jusqu’à trois ans de la fermeture du compte. De plus, si certains de vos renseignements ont été fournis avec votre consentement, à des organisateurs d’événements ou à des tiers, l’utilisation et la conservation de vos renseignements seront assujetties à la politique de ces tiers.

 

9. PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous prenons les mesures de sécurité qui s’imposent, y compris des mesures organisationnelles physiques, électroniques et administratives pour protéger vos Renseignements personnels de l’accès et de la divulgation non autorisée. Nous utilisons un protocole SSL et je suis la seule personne autorisée qui peut accéder à des Renseignements personnels sur les systèmes. Nous utilisons également des pares-feux et suivons les développements technologique pour mettre en place toute nouvelle mesure développées permettant une meilleure protection de vos Renseignements personnels.

Bien que nous prenions les mesures de sécurité raisonnables exigées par la loi, aucun dispositif de sécurité n’est infaillible. Les utilisateurs doivent toujours faire preuve de vigilance dans le traitement et la divulgation de leurs Renseignements personnels, de leurs codes d’utilisateurs et mots de passe et doivent éviter d’envoyer leurs Renseignements personnels par courriel non sécurisé.

 

10. AUTRES RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS À L’AIDE DE NOTRE SITE

Nous utilisons diverses technologies afin de recueillir des renseignements provenant de votre ordinateur et des renseignements au sujet de vos activités sur notre Site Web.

Autres technologies : nous utilisons la technologie standard d’Internet, par exemple, des balises pixel, des pixels-espions (aussi appelés cookies) et d’autres technologies similaires pour suivre l’usage que vous faites de notre Site Web. Nous insérons dans les courriels promotionnels et les infolettres des pixels-espions afin de vérifier si les messages sont ouverts et si vous y donnez suite. Un pixel-espion est un petit fichier placé sur une page Web qui permet à un site Web d’effectuer certaines tâches, notamment compter les utilisateurs qui visitent la page en question ou accéder à des témoins.


11. INDIVIDUS ÂGÉS DE MOINS DE 14 ANS

Nous ne recueillons et n'utilisons pas sciemment des Renseignements personnels de personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, vous ne devez pas nous fournir vos Renseignements personnels sans le consentement de vos parents ou de votre tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous apprenez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels sans consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées prévues à l’article 1 ci-dessus pour demander que nous supprimions les renseignements personnels de cet enfant de nos systèmes.


12. PUBLICATION DE CONTENU PAR L’UTILISATEUR

L’utilisateur du Site web a la possibilité, via son compte d’utilisateur, d’émettre des commentaires et d’autres informations qu’il ou elle désire. Nous vous rappelons que Boulangerie Graintitude ne peut être tenue responsable pour la teneur de vos propos, de même que les conséquences qui peuvent en découler. Nous vous déconseillons fortement de publier tout Renseignement personnel vous concernant sur notre Site web afin d’assurer la protection de vos données personnelles.